隐私政策

本隐私政策说明 Sayro（「我们」）在你使用我们的网站、应用及相关服务（统称「本服务」）时，如何收集、使用和处理你的个人数据，以及你享有的选择。使用本服务即表示你同意我们按照本政策收集和使用信息；若你不同意本政策所述的做法，请不要访问或使用本服务。本政策中未定义的名词，含义以《服务条款》为准。

我们为提供和改进服务收集以下几类信息。若你在被请求时不提供必要信息，你可能无法使用部分或全部服务。

账户信息。注册和使用服务时，你可能需要提供可用于联系或识别你的信息，例如邮箱地址、姓名，以及你自愿提供的其他信息。

使用数据。我们可能处理与你使用服务相关的信息，例如 IP 地址、设备类型、浏览器类型、系统语言、性能指标、进行听写时所在的应用等诊断数据。这些数据用于实时提供服务，不会在我们的服务器上留存；唯一的例外是你主动提交反馈时，我们会收集解决问题所需的诊断信息。

你的语音内容。使用 Sayro 时，我们会处理你的语音音频和有限的上下文信息（例如你正在使用的应用及其中的相关文本），以生成准确、贴合语境的转写结果。音频和上下文数据在云端安全环境中实时处理，结果返回你的设备后立即丢弃——我们不存储、不记录、不保留任何这些内容。唯一的例外是你主动提交反馈：经你明确同意后，我们可能收集相关诊断信息和匿名化的文本或更正，用于改进 Sayro。

第三方账户。当你使用第三方账户（如 Google）登录时，我们会根据你的授权从该第三方获取用于识别你账户的信息，以帮助你连接到服务。是否连接第三方账户完全由你决定，你也可以随时在该第三方处撤销授权。

支付信息。当你订购付费服务时，第三方支付处理方（如 Stripe、Apple、Google）会收集和处理你的支付相关信息（如姓名、账单地址、银行卡信息），其处理受其各自隐私政策约束。

你主动提供的其他信息。你也可能在使用服务过程中主动提交其他信息，例如参与问卷调查时提供的产品反馈。

我们可能将收集的信息用于以下目的：

• 提供服务：提供、维护、改进、监控和保护本服务。你的语音数据和上下文信息经实时处理后即被丢弃，不作留存；只有在你明确选择提交反馈或共享更正时，我们才会使用这些内容改进 Sayro。

• 沟通：提供客户与技术支持，发送服务相关邮件，以及向你发送新功能等产品资讯（你可以随时通过退订链接取消）。

• 管理：用于交易、账单、账户管理、税务等行政事务。

• 合规：遵守适用法律法规，或法院及其他法律程序的要求。

• 风险防控：发现并处理违反服务条款的行为，检测、预防和应对欺诈或滥用。

• 其他：经你同意的其他合法目的。

我们处理个人数据的法律依据取决于信息类型和处理场景，包括：履行与你订立的合同、实现我们的正当利益（除非你的权利与自由优先于该等利益）、取得你的同意，以及履行法律义务。

我们及合作的第三方可能在网站上使用 Cookie 和类似技术，以了解网站的使用情况并改进体验，也可能使用第三方分析服务（如 Google Analytics）帮助分析网站流量。我们不会出售你的数据，也不会将其用于为其他公司优化广告。你可以通过浏览器设置管理或禁用 Cookie，或安装相应的分析退出插件。

语音数据与上下文信息：我们执行零留存政策。你的音频输入和上下文信息在云端实时处理，转写结果返回你的本地设备后立即丢弃。我们的服务器不存储任何语音录音、转写文本或屏幕上下文数据；听写历史仅保存在你自己的设备上。

账户与账单信息：我们仅在提供服务、履行法律义务、解决争议和执行协议所必需的期限内，保留你的账户相关个人数据（如邮箱地址和付款记录）。

主动提交的反馈：仅在解决问题所需的期限内保留，除非你明确同意将其用于改进 Sayro。

网站使用数据：营销网站的基础分析数据（如页面访问）可能保留用于内部分析，其中不包含任何语音、转写或听写相关内容。

你的信息可能被传输到你所在州、省、国家或其他司法辖区以外的服务器上处理，当地的数据保护法律可能与你所在地不同。我们会采取合理必要的措施，确保你的数据按照本政策得到安全处理；除非具备包括数据安全在内的充分控制措施，你的个人数据不会被转移给任何组织或国家。

我们仅在以下情形披露个人数据：

• 服务提供商：与代表我们工作的服务商共享（如支付、云计算、大语言模型、分析和通信服务商）。你的数据永远不会被用于训练这些第三方服务，且我们将其配置为零留存——除完成当次处理所必需外，不作任何存储或使用。

• 你的雇主：若由 Sayro 的客户（如你的雇主）为你开通服务，我们可能向该客户披露你的账户或设备信息，以履行合同义务。

• 保护 Sayro 与他人：为保护 Sayro、用户和公众的权利、财产或人身安全，或为遵守适用法律、法院命令、政府或监管要求，以及维护和执行我们的协议与政策。

• 业务转让：在合并、公司资产出售、融资或收购的情况下，你的个人数据可能作为交易的一部分被披露。

• 关联公司：与按照本政策使用个人数据的关联公司共享。

• 经你同意：在你明确同意的情况下与其他第三方共享。

我们采取技术、管理和物理层面的保障措施，保护所收集的信息免遭丢失、滥用和未经授权的访问、披露、篡改或销毁。但任何互联网传输或电子存储方式都无法做到 100% 安全；我们会尽力以商业上合理的方式保护你的个人数据，但无法保证其绝对安全。

如果你是欧盟/欧洲经济区居民，你依据 GDPR 享有相应的数据保护权利。在某些情况下，你有权：

• 访问、更新或删除我们持有的关于你的信息；

• 更正不准确或不完整的信息；

• 反对我们处理你的个人数据；

• 要求我们限制对你个人信息的处理；

• 以结构化、机器可读的通用格式获取你的个人数据副本；

• 在我们基于同意进行处理时，随时撤回同意。

你可以发送邮件至 support@sayro.app 行使上述权利；为保护你的数据，我们可能会先请你验证身份。请注意，缺少某些必要数据时我们可能无法提供服务。你也有权就我们对你个人数据的收集和使用向所在地的数据保护机构投诉。

使用本服务须年满 13 周岁（美国居民）或 16 周岁（其他地区）；未满 18 周岁的用户视所在地法律可能需要父母或监护人同意。如果你是父母或监护人，发现你的孩子向我们提供了个人数据，请通过 support@sayro.app 联系我们。

我们可能聘请第三方公司和人员来支持我们的服务、代表我们提供服务、分析服务的使用情况或提供类似的第三方服务。这些服务提供商仅为代表我们执行任务而访问你的个人数据，并负有不得为其他目的披露或使用的义务。

本服务可能包含指向第三方网站或服务的链接。第三方对你信息的收集、使用和披露受其自身隐私政策约束，我们对其内容和做法不承担责任。建议你在向第三方提供信息前阅读其隐私和安全政策。

我们会不时更新本隐私政策，更新时会修改页面顶部的日期。若变更实质性减损你的权利，我们会通知你（例如通过邮件或在服务内显示显著通知），通知中可能指定新条款生效的合理期限。变更不具有追溯力。建议你定期查看本政策，以了解我们处理你个人数据的最新方式。

如对本隐私政策有任何疑问，请发送邮件至 support@sayro.app。